在進行輿情分析的第4個具體步驟中，我們要進行情感分析。情感分析是指對文字或話語進行分析，以判斷其中所包含的情感，例如正面、負面或中性。這可以幫助我們瞭解人們對特定話題的感受和意見。 情感分析通常透過以下步驟進行：
- 資料預處理：對原始文字進行清洗、標記和分詞等預處理工作，以便進一步分析。
- 特徵提取：從預處理後的文字中提取特徵，常見的方法包括 TF-IDF（詞頻-逆文件頻率）和詞向量等。
- 情感詞典匹配：使用情感詞典，將文字中的詞匹配到對應的情感詞或詞態，並對每個詞給予情感詞典中的情感值。
- 情感計算：根據情感詞典中的情感值，計算整篇文字的情感得分，例如使用加權平均或者其他統計方法。
- 情感分類：根據計算得到的情感得分，將文字劃分為正面、負面或中性。 情感分析可以應用於多個領域，例如社交媒體監測、品牌聲譽管理和客戶情感分析等。透過進行情感分析，我們可以對輿情進行更深入的理解，並根據情感分析的結果制定相應的策略和行動計劃。