- 魚骨圖分析： (1) 瞭解問題：明確問題，知道問題出現的時間、頻率，以及影響的範圍等資訊。 (2) 定義問題：將問題定義，確保大家都理解問題的本質。透過問題定義，可以明確問題範圍和解決方向。 (3) 準備魚骨圖：魚骨圖是問題根因分析的重要工具，需要在魚骨圖上準備好問題的各個因素及其相應的分支。 (4) 分析問題：使用魚骨圖分析問題，找出每個因素之間的相互關係，以及對問題產生的影響。 (5) 找出根本原因：在魚骨圖分析過程中，找到問題的根本原因，即問題產生的核心因素。
- 制定計劃： (1) 確定目標：確認目標，描述需要達到的結果。 (2) 制定解決方案：使用魚骨圖根本原因分析得到的結果，制定解決方案。每個解決方案都應該針對確定的目標進行詳細的說明。 (3) 制定計劃：將解決方案細分為各個步驟，建立起實施計劃的路線圖。 (4) 分工合作：分配每個步驟的責任與工作；確定需要的資源和時間範圍。
- 實施方案： (1) 實施計劃：按照計劃逐步執行，遵循先簡單後複雜，先易行後困難的原則。 (2) 持續追蹤：持續監控計劃的執行情況，以確保在達成預期目標的程序中做出必要的調整。 (3) 進行再次評估：隨著解決方案的實施，計劃中可能需要進行修改或調整。進行再次評估以確保所有問題都已經解決。